Polityka Dostępności

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2026

Firma dujoqya zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej platformy internetowej oraz usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania podejmowane w celu jej zapewnienia i ciągłego doskonalenia.

1. Nasze Zobowiązanie

Dążymy do tego, aby nasze usługi były dostępne i użyteczne dla jak najszerszego grona odbiorców, niezależnie od ich możliwości technicznych, fizycznych czy poznawczych. Dostępność cyfrowa jest dla nas integralnym elementem procesu projektowania i rozwoju produktu, a nie funkcją dodaną po fakcie.

Staramy się, aby platforma dujoqya spełniała uznane standardy dostępności i była zgodna z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych w możliwie najszerszym zakresie.

2. Standardy Dostępności

Nasze działania w zakresie dostępności opierają się na Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C). Dążymy do spełnienia wymogów na poziomie AA zgodnie z aktualnymi wytycznymi WCAG.

Wytyczne WCAG opierają się na czterech podstawowych zasadach:

3. Wdrożone Rozwiązania

3.1 Nawigacja i Struktura

Platforma jest zbudowana z zachowaniem logicznej hierarchii nagłówków, co ułatwia poruszanie się po treści za pomocą czytników ekranu i innych technologii wspomagających. Wszystkie strony posiadają opisowe tytuły oraz spójną strukturę nawigacyjną.

Interfejs jest w pełni obsługiwalny za pomocą klawiatury. Użytkownicy mogą nawigować po wszystkich funkcjach platformy bez konieczności używania myszy lub urządzenia wskazującego. Fokus klawiatury jest zawsze widoczny i wyraźnie oznaczony.

3.2 Treści Graficzne i Multimedialne

Wszystkie obrazy o charakterze informacyjnym posiadają alternatywne opisy tekstowe (atrybuty alt). Obrazy dekoracyjne są oznaczone w sposób umożliwiający technologiom wspomagającym ich pominięcie. Wykresy i wizualizacje danych zawierają tekstowe podsumowania lub tabele z danymi źródłowymi.

Materiały wideo publikowane na platformie są opatrzone napisami. Dążymy do zapewnienia audiodeskrypcji dla treści wideo zawierających istotne informacje wizualne.

3.3 Kontrast i Czytelność

Stosujemy odpowiednie współczynniki kontrastu między tekstem a tłem, zgodne z wymaganiami WCAG na poziomie AA. Interfejs nie przekazuje informacji wyłącznie za pomocą koloru - zawsze towarzyszą mu dodatkowe wskaźniki wizualne lub tekstowe.

Rozmiar tekstu można powiększyć do 200% bez utraty treści lub funkcjonalności. Interfejs dostosowuje się do zmian rozmiaru czcionki ustawionych w przeglądarce lub systemie operacyjnym użytkownika.

3.4 Formularze i Interakcje

Wszystkie pola formularzy są opatrzone wyraźnymi etykietami. Komunikaty o błędach są opisowe i wskazują konkretne pole wymagające poprawy oraz sposób jej dokonania. Formularze nie posiadają limitów czasowych, które mogłyby utrudnić ich wypełnienie.

Elementy interaktywne posiadają odpowiednie role i stany ARIA tam, gdzie jest to konieczne do przekazania informacji technologiom wspomagającym. Dynamiczne zmiany treści są komunikowane za pomocą odpowiednich technik ARIA.

3.5 Technologie Wspomagające

Platforma jest testowana pod kątem zgodności z popularnymi technologiami wspomagającymi, w tym czytnikami ekranu. Dążymy do zapewnienia pełnej funkcjonalności niezależnie od używanego narzędzia wspomagającego.

4. Znane Ograniczenia

Pomimo naszych starań, niektóre elementy platformy mogą nie spełniać w pełni wszystkich kryteriów dostępności. Poniżej przedstawiamy znane ograniczenia, nad których rozwiązaniem aktywnie pracujemy:

Nieustannie pracujemy nad eliminacją powyższych ograniczeń. Jeśli napotkasz barierę dostępności, która nie została tu wymieniona, prosimy o kontakt.

5. Obsługiwane Technologie

Platforma dujoqya jest projektowana z myślą o zgodności z następującymi technologiami i środowiskami:

6. Ocena i Testowanie

Dostępność naszej platformy jest oceniana przy użyciu kombinacji metod:

Automatyczne testy - regularnie przeprowadzamy skanowanie platformy za pomocą narzędzi do automatycznej weryfikacji dostępności w celu wykrywania typowych problemów.

Manualne testy eksperckie - specjaliści ds. dostępności przeprowadzają ręczne testy z użyciem technologii wspomagających, aby zidentyfikować problemy, których nie wykrywają narzędzia automatyczne.

Testy użytkowników - angażujemy użytkowników korzystających z technologii wspomagających do testowania nowych funkcji i weryfikacji istniejących rozwiązań.

Przeglądy podczas rozwoju - dostępność jest uwzględniana na każdym etapie projektowania i wdrażania nowych funkcji platformy.

7. Zgłaszanie Problemów z Dostępnością

Zależy nam na Twojej opinii dotyczącej dostępności naszej platformy. Jeśli napotkasz barierę dostępności lub masz trudności z korzystaniem z jakiejkolwiek funkcji, prosimy o kontakt. Postaramy się odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych i zaproponować rozwiązanie lub alternatywny sposób dostępu do treści.

Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

Zgłaszając problem z dostępnością, prosimy o podanie:

8. Procedura Rozpatrywania Skarg

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi na swoje zgłoszenie dotyczące dostępności, możesz złożyć formalną skargę. Skargi są rozpatrywane przez wyznaczonego koordynatora ds. dostępności w ciągu 15 dni roboczych od ich otrzymania.

Dążymy do rozwiązania każdego zgłoszenia w sposób satysfakcjonujący dla użytkownika. W przypadku gdy napotkana bariera nie może zostać natychmiast usunięta, zaproponujemy alternatywne rozwiązanie zapewniające dostęp do potrzebnych treści lub funkcji.

9. Ciągłe Doskonalenie

Dostępność cyfrowa to proces ciągły, a nie jednorazowe działanie. Regularnie przeglądamy i aktualizujemy naszą platformę w celu poprawy dostępności. Śledzimy rozwój standardów i wytycznych dotyczących dostępności oraz dostosowujemy nasze rozwiązania do zmieniających się wymagań i najlepszych praktyk branżowych.

Nasz zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach z zakresu dostępności cyfrowej. Dostępność jest uwzględniana w procesie rekrutacji i oceny kompetencji pracowników odpowiedzialnych za projektowanie i rozwój platformy.

10. Treści Stron Trzecich

Platforma dujoqya może zawierać treści lub integracje z usługami zewnętrznymi. Dokładamy starań, aby wybierać partnerów i dostawców, którzy również dbają o dostępność swoich rozwiązań. Jednak nie możemy zagwarantować pełnej dostępności treści i usług dostarczanych przez strony trzecie.

W przypadku gdy integracja z zewnętrznym narzędziem stwarza barierę dostępności, staramy się zapewnić alternatywny sposób realizacji danej funkcjonalności lub informujemy użytkowników o istniejącym ograniczeniu.

11. Aktualizacja Polityki

Niniejsza polityka dostępności jest regularnie przeglądana i aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w platformie, standardach dostępności oraz wymaganiach prawnych. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą polityką. Istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom za pośrednictwem dostępnych kanałów informacyjnych.

Dziękujemy za pomoc w uczynieniu platformy dujoqya bardziej dostępną dla wszystkich użytkowników. Twoje zgłoszenia i opinie są dla nas cennym źródłem informacji i motywacją do ciągłego doskonalenia naszych usług.